Hoe weet je zeker dat je telefoon is gestolen?

Laten we eerlijk zijn: soms denk je dat je telefoon weg is, terwijl hij gewoon ergens in een tas of onder een kussen ligt. Dus voordat je in de actie-modus schiet, check dit even:

• Heb je hem misschien ergens laten liggen (café, trein, werk)?
• Is hij nog verbonden met een wifi-netwerk dat je kent?
• Kun je hem vinden via ‘Zoek mijn iPhone’ of ‘Find My Device’?

Als je zeker weet dat hij niet zoek is, maar daadwerkelijk gestolen, dan is het tijd om in actie te komen.

Probeer je telefoon op afstand te lokaliseren

Of je nu een iPhone of Android hebt, beide platforms hebben een functie waarmee je je toestel kunt volgen en eventueel blokkeren.

iPhone (Zoek mijn iPhone)

1. Ga naar www.icloud.com
2. Log in met je Apple ID
3. Klik op ‘Zoek mijn iPhone’
4. Selecteer je toestel
5. Bekijk de locatie en activeer ‘Verloren-modus’
6. Zet eventueel een bericht op het scherm en geef een alternatief nummer op

Android (Find My Device)

1. Ga naar www.google.com/android/find
2. Log in met het Google-account dat gekoppeld is aan je toestel
3. Bekijk de locatie (als beschikbaar)
4. Kies voor ‘Vergrendelen’ om het toestel op afstand te blokkeren
5. Je kunt ook je toestel laten overgaan of op afstand wissen

Let op: de locatie is alleen zichtbaar als de telefoon nog aan staat en verbonden is met internet of mobiel netwerk.

Blokkeer je simkaart en meld het bij je provider

Zodra je telefoon gestolen is, wil je voorkomen dat de dief met jouw simkaart kan bellen of sms’en – of erger nog: misbruik maakt van je 06-nummer voor bijvoorbeeld verificatiecodes.

Wat moet je doen:

• Bel direct je provider en laat je simkaart blokkeren
• Vraag om een nieuwe simkaart met behoud van je nummer
• Informeer naar extra beveiligingsmaatregelen, zoals blokkeren van mobiel internet

Providers zoals KPN, Odido en Vodafone hebben 24/7 noodlijnen voor dit soort gevallen. Snel handelen voorkomt onverwachte kosten.

Doe aangifte bij de politie

Het is belangrijk om altijd aangifte te doen van een gestolen telefoon. Dit verhoogt de kans dat je toestel wordt teruggevonden, én het is nodig voor verzekeringen.

Je kunt vaak online aangifte doen via www.politie.nl, maar fysiek langskomen op het politiebureau mag natuurlijk ook.

Zorg dat je de volgende informatie bij de hand hebt:

• Merk en model van je telefoon
• Serienummer of IMEI-nummer
• Tijd en locatie van de diefstal
• Eventuele getuigen of camerabeelden
• Simkaartnummer (staat vaak op je factuur of verpakking)

Tip: Je IMEI-nummer kun je vinden op de originele verpakking, op je aankoopbewijs of – als je hem ooit genoteerd hebt – via *#06# op je oude toestel.

Meld het bij je verzekering

Sommige inboedelverzekeringen of reisverzekeringen dekken diefstal van je smartphone – mits je aangifte hebt gedaan. Heb je een aparte telefoonverzekering? Neem dan meteen contact op met de aanbieder.

Let op:

• Meestal geldt er een eigen risico
• Er kunnen voorwaarden zijn, zoals het melden binnen 48 uur
• Je moet vaak kunnen aantonen dat je het toestel goed hebt beveiligd

Verander je wachtwoorden (veiligheid eerst)

Veel mensen zijn standaard ingelogd op apps zoals WhatsApp, Instagram, Gmail of hun bankapp. Als je telefoon gestolen is, wil je absoluut voorkomen dat iemand toegang krijgt tot je accounts.

Verander zo snel mogelijk je wachtwoorden van:

• E-mail (bijvoorbeeld Gmail of Outlook)
• Social media (Facebook, Instagram, TikTok, etc.)
• Webshops (Bol.com, Coolblue, Amazon)
• Banken en betaalapps
• iCloud of Google-account zelf

Gebruik unieke wachtwoorden per account en overweeg een wachtwoordmanager zoals 1Password of Bitwarden.

Checklist: telefoon gestolen? Doe dit direct

Hieronder vind je een handige checklist die je stap voor stap kunt doorlopen:

• Probeer je telefoon te lokaliseren via iCloud of Google
• Vergrendel of wis je toestel op afstand
• Bel je provider en blokkeer je simkaart
• Doe aangifte bij de politie (met IMEI-nummer)
• Meld de diefstal bij je verzekering
• Verander al je belangrijke wachtwoorden

Extra tip: Noteer je IMEI-nummer nu alvast, zodat je niet zonder zit als het ooit misgaat.

Hoe kun je diefstal in de toekomst voorkomen?

Voorkomen is beter dan genezen. Hier zijn een paar slimme gewoontes die je kunnen helpen om diefstal van je telefoon te voorkomen:

• Draag je telefoon altijd in een binnenzak of tas die je dicht bij je houdt
• Gebruik een toegangscode, Face ID of vingerafdruk
• Zet ‘Zoek mijn iPhone’ of ‘Find My Device’ altijd aan
• Installeer apps waarmee je je toestel kunt traceren en vergrendelen
• Zet je telefoon niet op tafel in drukke horeca of op het terras
• Let op in drukke gebieden en het OV: zakkenrollers werken snel

Wat te doen als je telefoon in het buitenland is gestolen?

Wanneer je op vakantie bent en je telefoon wordt gestolen, komt daar nog wat extra stress bij kijken. Je bent ver van huis, kent misschien de lokale regels niet, en hebt mogelijk beperkte toegang tot internet of je bank.

Eerste hulp bij telefoon diefstal in het buitenland:

1. Zoek contact met je provider via wifi
2. Maak online aangifte bij de lokale politie
3. Verander je wachtwoorden via een hotelcomputer of tablet van een reisgenoot
4. Check of je reisverzekering of doorlopende reisverzekering dekking biedt

Sommige verzekeringen vragen een internationaal politierapport, dus bewaar altijd een kopie van je aangifte. Laat deze vertalen indien nodig, vooral als je een claim in Nederland indient.

Extra tip: Maak bij aankomst op je vakantiebestemming direct een back-up van je belangrijkste gegevens. Denk aan foto’s, paspoortscans en vluchtgegevens. Mocht je telefoon gestolen worden, dan heb je die info veilig in de cloud.

Verdachte apps of meldingen na diefstal? Let op!

Cybercriminelen zijn slim. Na een diefstal proberen ze soms via sms of e-mail je wachtwoorden of codes te achterhalen. Trap er niet in.

Wat kun je herkennen als poging tot misbruik?

• E-mails van ‘Apple’ of ‘Google’ met een valse inlogpagina
• Sms’jes waarin staat dat je telefoon is gevonden, met een link
• Meldingen van onbekende inlogpogingen in je accounts
• Plotselinge verificatiecodes van WhatsApp of Instagram

Wat moet je doen?

• Klik nooit op verdachte links
• Meld phishing bij je provider of de instantie in kwestie
• Verander opnieuw je wachtwoorden als je iets verdachts opmerkt
• Schakel tweestapsverificatie in op zoveel mogelijk accounts

Praktijkvoorbeeld: hoe snel het kan gaan

Neem het verhaal van Sanne, een 27-jarige studente die op een terras in Barcelona zat. “Mijn telefoon lag naast me op tafel, half onder een menukaart. Binnen 30 seconden kwam een man me zogenaamd iets vragen met een kaart in zijn hand. Toen hij weg was, was mijn telefoon ook verdwenen.”

Dankzij ‘Zoek mijn iPhone’ kon ze haar toestel nog even volgen, maar het werd binnen een uur uitgeschakeld. Ze blokkeerde haar toestel, liet haar simkaart blokkeren, en kon via haar verzekering een deel van de kosten terugkrijgen.

Wat Sanne geleerd heeft? “Ik gebruik nu altijd een slotcode, en ik leg mijn telefoon nooit meer los op tafel. Je denkt dat het jou niet overkomt, tot het gebeurt.”

Veelgemaakte fouten na diefstal (en hoe je ze voorkomt)

1. Te laat handelen
   Elke minuut telt. Hoe sneller je blokkeert en je wachtwoorden verandert, hoe kleiner de kans op schade.
2. Geen wachtwoord op accounts
   Zorg dat alles goed beveiligd is met sterke en unieke wachtwoorden.
3. Geen backup
   Zonder back-up ben je niet alleen je toestel, maar ook al je foto’s, documenten en contacten kwijt.
4. Geen IMEI-nummer genoteerd
   Zorg dat je dit nu ergens veilig bewaart. Je kunt het niet achteraf nog opvragen als je toestel weg is.

Wat als je telefoon uiteindelijk teruggevonden wordt?

Het gebeurt zelden, maar soms duikt een gestolen telefoon alsnog op. Bijvoorbeeld via Marktplaats, of wanneer de politie je toestel in beslag neemt bij een controle.

Wat moet je doen?

• Geef het serienummer of IMEI-nummer door bij je aangifte
• Laat eventueel je provider weten dat je toestel mogelijk terug is
• Controleer of je toestel nog bruikbaar is
• Reset alle gegevens voor gebruik en controleer op spionagesoftware

Veelgestelde vragen over een gestolen telefoon

Samenvattend: snel handelen, slim voorkomen

Je telefoon wordt tegenwoordig niet alleen gestolen om het toestel zelf, maar vooral om de toegang tot je digitale leven. E-mail, foto’s, bankgegevens, werkaccounts – het zit er allemaal op. Een snelle reactie is essentieel om die digitale deur dicht te gooien voordat het misgaat.

Door goede voorbereiding en bewust gedrag kun je het risico sterk verkleinen. En als het tóch gebeurt, weet je nu precies wat je moet doen – zowel in Nederland als in het buitenland.